Les commandes, les paiements, les annulations et les remboursements chez quixleap.com obéissent aux règles ci-dessous, qui font partie intégrante de nos conditions générales. Les prix affichés sur quixleap.com s'appliquent à chaque commande ; toute commande est confirmée par écrit et réglée sur facture, jamais sur le site lui-même.
Nos prix publiés s'appliquent à chaque commande. Lorsqu'une prestation est facturée à la quantité ou que le site affiche une estimation, nous vous indiquons par écrit le montant définitif avant tout début d'exécution, sur la base des informations que vous nous communiquez. Rien n'est convenu ni payé sur le site lui-même : la commande prend effet dès que vous acceptez notre confirmation écrite.
Sauf accord différent, le paiement est exigible 14 jours après l'envoi de la facture par courriel, selon l'un des moyens qui y sont indiqués. Les acomptes ou échéances éventuellement convenus figurent dans le devis avec leurs montants et leurs dates. Les factures en attente font l'objet d'une relance écrite, et des intérêts peuvent être appliqués lorsque la loi le permet.
Vous pouvez annuler ou déplacer un rendez-vous sans frais jusqu'à 48 heures avant l'heure convenue en appelant le +41766152234 ou en écrivant à help@quixleap.com. Si vous annulez plus tard, ou si personne n'est présent à notre arrivée, nous pouvons facturer le travail déjà effectué et les frais que nous ne pouvons plus éviter, même si nous préférons trouver une nouvelle date.
Un remboursement est effectué au moyen du mode de paiement de la transaction initiale, normalement dans un délai de 14 jours après notre accord avec vous. Si ce moyen n'est plus disponible, nous vous demandons vos coordonnées bancaires à help@quixleap.com et y transférons le montant, sans frais. Les prestations déjà entièrement fournies ne sont pas remboursables ; pour une prestation partiellement exécutée, nous facturons les honoraires correspondant à la partie réalisée et vous restituons le solde, en tenant compte des frais de matériel ou de tiers convenus au préalable.
Si nous devons annuler ou reporter un rendez-vous, par exemple en raison d'une maladie, d'un retard sur une mission précédente ou de circonstances indépendantes de notre volonté, nous vous en informons dès que possible et vous proposons une nouvelle date dans les meilleurs délais. Si aucune date de remplacement ne vous convient, toute somme déjà versée pour cette prestation vous est intégralement remboursée.
Si vous n'êtes pas satisfait de notre prestation, merci de décrire le problème par écrit à help@quixleap.com dans un délai de 14 jours après l'exécution de la prestation, afin que nous puissions l'examiner pendant que les circonstances sont encore claires. Nous étudions le dossier et proposons une correction, une nouvelle exécution de la prestation, un remboursement partiel ou toute autre solution adaptée à la situation.